Опис
Забезпечте надійну, стабільну та довготривалу роботу вашої інтерактивної панелі UKRNova за допомогою комплексної сервісної підтримки безпосередньо від виробника або його авторизованого представника в Україні. Наша команда сертифікованих фахівців гарантує професійний підхід, оперативне реагування, використання оригінальних компонентів та ефективне вирішення будь-яких технічних питань чи несправностей, що можуть виникнути під час експлуатації вашого обладнання. Обираючи офіційну підтримку, ви інвестуєте в безперебійну роботу панелі та максимальне використання її можливостей.
Характеристики
Характеристики / Склад послуги:
- Технічна консультація:
- Надання експертних консультацій телефоном, електронною поштою, в месенджерах або через віддалений доступ.
- Допомога з початковим налаштуванням, підключенням, калібруванням та використанням основного функціоналу інтерактивної панелі.
- Відповіді на питання щодо сумісності з іншим обладнанням та програмним забезпеченням.
- Діагностика несправностей:
- Первинна діагностика проблеми віддалено або під час звернення до сервісного центру.
- Визначення причин збоїв у роботі апаратного чи програмного забезпечення панелі.
- Гарантійне обслуговування:
- Дотримання термінів ремонту, встановлених виробником та законодавством.
- Післягарантійний ремонт:
- Можливість проведення платного ремонту після закінчення терміну гарантії.
- Використання виключно оригінальних запчастин та компонентів.
- Надання гарантії на виконані роботи та замінені деталі.
- Оновлення програмного забезпечення:
- Інформування про наявність та допомога в установці оновлень вбудованого ПЗ (прошивки) та драйверів для панелі (якщо передбачено виробником).
- Доступ до ресурсів підтримки:
- Надання доступу до інструкцій користувача
- Виїзд спеціаліста (Опційно/За умовами пакету):
- Можливість виїзду кваліфікованого інженера до місця встановлення обладнання для проведення діагностики або ремонту (умови, вартість та географія покриття визначаються окремо або сервісним пакетом).
- Підмінний фонд (Опційно/За умовами пакету):
- Можливість надання аналогічного обладнання на час тривалого ремонту (якщо передбачено умовами підтримки).
